РЕЧНИК НА ТЕРМИНИ

Activity Based Costing - Определяне на разходите по дейности
Метод, които позволява да бъде определена реалната стойност на продуктите и услугите, предлагани от организациите, на база на разходите за всяка една от дейностите свързана с производство на определен продукт или предоставяне на услуга..

BPA /Business Process Analysis/ - Анализ на бизнес процеси
Съвкупност от средства и методологии за намаляване на разходи, добавяне на стойност към продукта, съкращаване се производственото време и минимизиране на риска при бизнес процесите.

CRM /Customer Relationship Management/ - Управление на взаимоотношенията с клиенти
Управление на взаимоотношенията с клиентите по време на цикъла: привличане на клиента / маркетинг, продажба, изпълнение на договора, предоставяне на услуги след продажбата.

ERP /Enterprise Resource Planning/ - Система за планиране на ресурсите на предприятието
единна система, която ползва обща база данни и функционални инструменти и обхваща всички аспекти от управлението на фирмата.

ISO 9001:2000
Стандарт определящ изискванията към системите за управление на качеството, когато дадена организацията трябва да докаже своята способност да доставя продукти, които изпълняват изискванията на клиента и приложимите нормативни актове, и има за цел да повиши удовлетвореността на клиента.

ISO 17799:2000
Стандарт определящ изискванията към системите за управление и защита на информацията, когато дадена организацията трябва да докаже своята способност за управление и защита на информацията, които изпълняват изискванията на клиента, организацията и приложимите нормативни актове, и има за цел да се осигури максимална защита на областите определени като най - важни относно съхраняването на информацията в организацията.

Бизнес процес
Дейност или съвкупност от взаимосвързани и взаимодействащи си дейности, която използва ресурси, за да преобразуват входните елементи в изходни елементи, може да бъде определена като процес

Информационна сигурност
Защита на информацията и информационните системи от неправомерен достъп, използване, разкриване, разрушаване и модифициране с цел осигуряване на конфиденциалност, цялостност и достъпност.

Информационна система
Съвкупност от информационни ресурси организирани за събиране, обработка, поддръжка, използване, разпределяне и разпространение на информацията.

Моделиране на бизнес процеси
Графично представяне на бизнес процеси, което отразява дейностите и тяхното взаимодействие и взаимовръзки, входните и изходни елементи, както и ресурсите свързани с всяка една дейност.

Процесен подход
Систематичното идентифициране и управление на процесите, използвани в една организация, и тяхното взаимодействие.

Система за информационна сигурност
Част от цялостна система за управление, основаваща се на “рисков подход” за установяване, функциониране, наблюдение, поддръжка и подобрение на информационната сигурност.

Типове информация
Специфични категории информация / поверителна, медицинска, частна, финансова, изследователска, и т.н/, дефинирани от самата организацията, или от различни инстанции, законови разпоредби, директиви политики или други правни регулации.